泰安发展公司收费稽查中心为运营管理部下设部门，负责公司所辖5条高速公路、304公里18个收费站的现场调度、特情处置、数据稽核、投诉咨询和ETC门架运行监测等工作。

为有效应对全国联网运营面临的巨大挑战，保障通行费应收不漏，收费稽查中心以防范和打击收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为工作准则，按照各项收费管理制度的要求，维护站点收费秩序的正常开展。

两年来审核完成集团公司收费运营智能化管理平台工单20580笔，审核完成山东省高速公路稽查管理系统工单6250笔，审核完成交通运输部稽核平台工单124笔，查补集团公司收费运营智能化管理平台工单491笔，工单审核准确率百分之百，上报及时率百分之百。为进一步落实高速公路鲜活农产品运输车辆免费政策，稽查中心加大对绿通车辆后台数据审核力度，两年来共审核绿通业务54599笔，审核绿通车辆照片49.14万张，申请加入灰名单逃费嫌疑车1141辆，申请追缴漏费金额157.28万元，截至目前已补交342辆，补缴通行费24.48万元；同时对收费员在岗操作及文明服务进行实时监控，对不规范行为及时纠正，共抽查收费员在岗录像7226小时，确保了收费工作的正常秩序；接听内线电话36340通，对车道特殊情况做到第一时间快速处理，及时解决了收费员的业务咨询，促进了收费业务的正常开展。为更好的为公众提供全方位、全天候、高效率的ETC费率方面的咨询服务，2年来接听外线电话6846通，处理投诉工单64笔，及时有效的解答了司乘人员的投诉、咨询，为公众出行提供最快捷、最及时的通行费咨询服务。